Hola, este error de atasco de papel mayormente es producido por la obstrucción de un sensor de paso de la ruta de papel, el video que pongo a Disposición no es mío, solamente ha sido tomado de youtube por Valstarprinters, acá su canal en youtube –>
http://www.youtube.com/user/ValstarPrinters
el video está aca:
http://www.youtube.com/watch?v=E5OBrBNa4K4
Luego de Haber solucionado el problema, esto pareciera ser algo temporal, pues he notado que después de usar la impresora unos cientos de páginas más continúa dando el error, 13.20 atasco en bandeja dos, el sensor que movemos en el video se vuelve a atorar, pareciera que con el tiempo algo de suciedad se le acumula lo que impide su libre movimiento, sumado a esto al parecer el sensor se obstruye cuando la última página de el lote que se está imprimiendo sale, y queda un papel incrustado en la impresora, justo debajo del cartucho en forma de acordeón, que en casos simplemente sale de nuevo de esta manera que les presento en la imagen:
Este tipo de atasco y el error 13.20 tiene una relación, en los próximos días estaré desarmando la impresora completamente para revisar y limpìar completamente el area circundante donde está alejado este sensor de ruta de papel, para solucionar el problema definitivamente. A lo que tenga noticias les cuento! Saludos.
Luigi lozada
@luigilozada
Ingenioysoluciones 
muy buen aporte, aunque la maquina de la foto es una hp 2420
el numero de error hace relacion con los engranajes de las bandejas que se encunetran en la parte inferior del costado derecho de cada bandeja tienes que cambiar estos engranajes y asi se soluciona el problema
Hola Fercho, agradecido por tu comentario. Saludos
Me esta pasando un problema similar, les cuento como me fue.
Saludos a quienes me puedan leer. Estoy desde hace cuatro días rompiéndome la cabeza con una impresora HP modelo 4350 que tiene un problema y ya no encuentro nada. Resulta que la impresora hace sus chequeos internos normalmente pero cuando se le manda a imprimir la pagina de pruebas se atasca y por tanto se detiene. Se que aqui se han dando varias soluciones posibles para este defecto pero ya las he revisado todas y el problema persiste. Debo acotar que mi atasco es diferente a los que veo descritos aqui. El mio ocurre despues que la hoja de papel ha pasado por el rodillo de transferencia y se encuentra dentro del fusor. Cuando esta esta a punto de salir del fusor es que la impresora se detiene y me da un error de atasco en la bandeja. Cuando saco la hoja con las manos, la marca del atasco se ve para un lado de la hoja y no en casi toda como la foto que muestran aqui. He revisado los sensores segun el manual de servicio y veo que todos estan en su lugar. Solo uno de ellos estaba quizas un poco fuera de lugar por causa del muelle y ya lo corregi. Es el que se encuentra montado sobre el rodillo alimentador (Feeding Roller Assembly) segun la nomenclatura del manual. Su designacion es PS102
Espero alguien tenga esta experiencia y me la pueda traspasar.
Gracias.
Mi correo es
odiazt@aei-ucmbybat.co.cu
para Osmelvy Diaz Torres cambiar grasa del kit de mantenimiento de los rodillos del fusor
Asi como mencionan los problemas, esto suele ocurrir por el gran uso que tienen sus equipos de impresion, para la solucion de este tipo de problemas, les recomendo: Realicen un mantenimiento correctivo, el cual implica en dar desmonte a su impresora para eliminar el polvo y la suciedad de cada uno de sus componentes, luego paso a paso realizan limpieza de los sensores que se encuentran sobre la ruta de papel (basta con un cepillo en buen estado y limpio, solo tratas de retirar el polvo adherido con el paso del tiempo), y para mayor efectividad añadan una vuelta mas a los elementos que demarcan el paso de papel, pues ¿que sucede?; con el paso del tiempo los resortes que se encuentran internamente parecen haber perdido sus propiedades, lo que genera que el retroceso sea mas lento o simplemente no se haga, y a nivel logico esta considera que se presenta un atasco pero «no es asi», tan solo el sensor no realizo el retorno como deberia. les recomiendo realizar lavado de piñoneria y nueva lubricación, con una grasa adecuada para que el remedio no sea peor que la enfermedad.
la felpa que no es quebrada y otra es la grasa de fusor o no te esta calentando bien el fusor y tenes q ponerlo en alto 1 o alto dos te ayuda pero es un poco mas dilatadito las impresiones
buenas tardes me gustaria su apoyo pues tengo una impñresora hp 4350 dtn y al momento de imprimir en la bandeja 1 me manda el error 13.03 ya localice que e sun error en la bandeja y esta al intentar imprimir la goma de arrastre no gira y se escucha que esta tronando algo, a simple oido puede ser un engrane o algo asi y tambien tengo otra impresora una 4250 dtn que le cambie el fusor y el tonner nuevo y me imprime blanco la hoja espero su respuesta y gracias….
4250 n es la impresor que imprime blanco
Attn Osmelvy Diaz Torres.- tu problema esta en la unidad de fusion, el problema es por que la grada que lleva la lampara se ha solidificado y no GIRA el teflón desmonta el fusor y limpia bien con bencina la lampara, una vez que esta bien limpia, untar con grasa térmica para fusores la lampara y las guías de deslizamiento del rodillo de presión. vuelve a montar el fusor. PRUEBA EN FRIO: sin instalar el fusor en la impresora, coloca un papel entre la lampara y el rodillo de presión y gira el rodillo de presión con la mano derecha, el papel debe deslizarse libremente hacia adelante como si la impresora estuviera expulsando el papel… instala nuevamente el fusor en la impresora y eso es todo suerte…
Solucione el problema de «atasco de papel» realizando la acción a la que se refiere el caballero JassonCe con añadir una vuelta adicional al resorte del sensor que demarca el paso del papel que presentaba el retroceso mas lento o simplemente no lo efectuaba con efectividad